Q．野﨑さんの今のお仕事内容を教えてください。

店舗コンサルタントとして、売上や利益に課題を持っている店舗に入店し、店舗の方と一緒に改善点を見つけて直していくお仕事です。
具体的には、人間関係に課題がある店舗であればメンバー全員でワークを行い、チーム力を高めたり、商品理解が浅いことが原因でお客様にうまく提案ができていない場合には、一緒に資料を作って勉強会をしたりしています。 集客が少ない店舗の場合は、お店への入りづらさが原因の一つと考えられるため、実際にお店の外に出て、お客様目線で売り場を修正しています。
関わらせていただいた方の視点や考え方が出会った頃と変わり、成長を感じられることにやりがいを感じています。

Q．野﨑さんの事業部の利益がNo.1だと聞きました。秘訣は何でしょうか。

取引先の方々との関わり方が私の強みだと考えています。 ただ一緒に仕事をするわけではなく、関わらせていただいた方々の未来まで考えて接している面が、評価に繋がっていると思います。
感情移入することを大切にしていて、それはお客様だけでなく、取引先の一緒に働く仲間にも気持を入れて接しています。 人間関係がなかなかうまくいっていない店舗では、ただ売上を上げるだけでなく、チームとして他の人の考え方や価値観を尊重していくために、価値観ワークという時間を作りました。
誰がどんなことを大切にしているかがわかるだけでなく、仲間の意外性にも触れることができ、気づきを得られる時間になりました。 尊重し合おうという話に共感する人が多く、仲間や自分を知る機会を作れたことに満足度も高いワークとなりました。

Q．これからSTAR CAREERを受ける方に、一言！

STAR CAREERは人を思いやっているメンバーがとても多い会社です。 仕事だから感情は必要ないと考える方も、きっといるでしょう。 それでもSTAR CAREERのメンバーは、人への感情を大切にしています。
また、STAR CAREERに入社してから毎年、一年のことを振り返るのですが、去年より成長できたと思うことがとても多いと感じています。 共に成長したいと思ってくださる方と一緒に頑張りたいと思います！

Q．堀口さんの今のお仕事内容を教えてください。

コールセンターで、ドコモショップや家電量販店、Apple Storeのスタッフの方々からの問い合わせに答える仕事をしています。
言葉だけでしか伝えることができないため、コミュニケーションが難しく感じることもあります。 書類の案内など伝える項目が多かったり、質問が多く、回答のボリュームが大きくなったりすると、特にその難しさを感じます。 そういうときは、結論から伝えたり、簡潔に順序立てて話すことを心がけています。
問い合わせに対して、「わかりやすかったです」や「親切にありがとうございます」といった声をいただくと、この仕事をしていて良かったと、とてもやりがいに感じます。

Q．堀口さんも、はじめはモバイルショップに配属されていたと伺いました。そのときの経験は、現在の業務の中でどう活きていますか。

結論から伝えることなど、簡潔に伝える話法はモバイルショップでの経験がいまに活きていると思います。 例えば、モバイルショップでお客様に必要書類をお伝えする際に「これとこれとこれと……」と話してしまうと、お客様も「そんなにたくさん必要なの？」とうんざりしてしまうと思います。
「必要書類は○点です」と前置きをすれば、聞き入れる態勢を整えてくださり、スムーズにお伝えすることができます。 モバイルショップで培った簡潔に伝える力は、どんなお仕事でも役立つ力だと思います。

Q．これからSTAR CAREERを受ける就活生の方に、一言！

就活生の皆さん、社会人は楽しいものです！ 私は就活をしているとき、きっと仕事は憂鬱で行きたくないもので、人間関係も面倒くさいものだと勝手に想像していました。 でも、そんなことはありませんでした。
STAR CAREERには明るくて社交的で元気な人が多く、どんな仕事をしていても、人間関係に恵まれているなと感じます。 社会人は知識も金銭的余裕も増えます。 自由に使える時間は学生時代より減りますが、その貴重な時間を充実させることが楽しいと感じます。 一緒に社会人を楽しみましょう！

Q．杉澤さんのお仕事内容を教えてください。

併売店という、複数の通信キャリアを取り扱っているモバイルショップで副店長をしています。 また、併売店のSTAR CAREERチームのリーダーとして、メンバーをまとめています。
具体的な仕事内容は、他のメンバーと同じく、接客を通してスマートフォンなどのモバイル商材や光やWi-Fiといったネットワーク商材などの提案をし、獲得していくことがメインです。 それに加え、副店長として実績を管理したり商談に立ち会ったり、チームに情報を共有をしたりしています。

Q．大変なこととやりがいを教えてください。

リーダーとして背中を見せることが求められていると感じています。 前任のリーダーは、実績も出せるし情報共有もきちんとしてくれるし、代理店側にも影響力がある人で、尊敬していました。
その分、最初は前任のリーダーのようにうまくやれるか、とても不安でした。 しかし、チームのリーダーとして責任感を持って働くことで、チームが良い実績を出せるととてもやりがいを感じられるようになりました。

Q．杉澤さんから見て、STAR CAREERはどんな会社ですか。

いろんなことやっているなぁ、自分から動いている人がいっぱいいるなぁ、と思います。 自分次第で、本当に何にでもチャレンジできる会社です。
僕は社内報にチャレンジしていますが、他にもジョブチェンジなど、チャレンジしている人がたくさんいます。 STAR CAREERに入社して、最初のステージとなるモバイルショップも、多くのチャレンジができる環境です。