求人情報

最終更新日:2024/07/09

正社員

カスタマーサポート

  • 長期(6か月以上)
  • 研修制度あり
  • スピード採用

【平均年齢27.4歳】IT関連のカスタマーサポート/育成体制万全

仕事内容

■人の役に立ちたい方におすすめ
■サポート育成体制充実
■人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎

【業務内容】
マンションの入居者や管理会社からのwifiに関する問い合わせ対応を電話でおこなっていただきます。

【よくある質問】
・Wi-Fiが繋がらなくて困っている
・Wi-Fiが途切れるため困っている
・自然災害(雷など)が起きてからWi-Fiの調子が悪い
・Wi-Fiと端末の繋ぎ方がわからない          …など

インターネットに関する様々なお問合せに対して、お客様のお困りごとを正確に把握し、解決するお仕事です。
対応時、遠隔でwifiシステムの設定変更なども実際におこなっていただきます。

【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。 
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています!

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています!
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました!

応募資格・条件

  • 未経験者歓迎
  • 携帯販売経験者歓迎

【未経験OK】
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

【歓迎要件】
・コールセンター、テクニカルサポート経験者
・ヘルプデスク経験者

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

募集人数・募集背景

部署拡大に向けた増員

勤務地

東京都品川区

アクセス

大崎広小路駅徒歩5分、不動前駅徒歩6分、五反田駅徒歩8分

勤務時間

9:00~18:00 (実働8時間/休憩1時間)

給与

220,000円~250,000円
※入社後満6ヶ月間は試用期間となりその間の雇用形態は契約社員となります。
※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり
※スキルや経験に応じて給与相談可能
※残業は1分単位で支給

休日休暇

シフト制による月平均9日公休制 (7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日)
 年間休日108日

・慶弔休暇
・年次有給休暇
・産前産後休暇
・育児休業 
・特別休暇

※年間休日休暇含め115日以上取得可能!

福利厚生

  • 服装自由
  • ネイルOK

■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給(上限30,000円/月まで支給)
■賞与あり(業績賞与)
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
(合否関わらず上限30,000円/回まで支給可!)
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP(ファイナンシャルプランナー)
・MOS(マイクロオフィススペシャリスト)
・国家資格キャリアコンサルタント
など

写真

未経験からスタートして現在リーダーとして活躍しているメンバーも!