
【入社祝い金最大6万円!】※詳細は福利厚生をご確認下さい
■人の役に立ちたい方におすすめ
■サポート育成体制充実
■人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎
【業務内容】
マンションの入居者や管理会社からのwifiに関する問い合わせ対応を電話でおこなっていただきます。
【よくある質問】
・Wi-Fiが繋がらなくて困っている
・Wi-Fiが途切れるため困っている
・自然災害(雷など)が起きてからWi-Fiの調子が悪い
・Wi-Fiと端末の繋ぎ方がわからない …など
インターネットに関する様々なお問合せに対して、お客様のお困りごとを正確に把握し、解決するお仕事です。
対応時、遠隔でwifiシステムの設定変更なども実際におこなっていただきます。
【やりがい】
問題を解決したときに、対応した相手から「ありがとう」の言葉をもらえるのがカスタマーサポートの大きなやりがいです。
人の役に立ちたい気持ちが強い人や、顧客の声を直接聞きたい人に向いています!
【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています!
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました!