求人情報

最終更新日:2024/07/09

正社員

カスタマーサポート

  • 長期(6か月以上)
  • 研修制度あり
  • スピード採用

【平均年齢27.4歳】ホスピタリティ重視のカスタマーサポート/キャリアアップも目指せる

仕事内容

◆20代女性活躍中!
◆残業ほぼなし!
◆2段階に分かれた充実した研修体制

【業務内容】
docomoのスマートフォンをご利用いただいているお客様からの問い合わせ電話受付けを担当していただきます^^

《よくある問い合わせ例・・》
・料金プランのご相談
・月々の携帯料金について
・ご契約内容の変更について
・各種オプションサービスのお申込み etc..

《職場環境》
◆ホスピタリティが大切です◆
・幅広い年齢のスタッフが和気藹々と、助け合いながら仕事をする環境で、未経験の方でも3ヶ月間、ステップアップ研修を実施しますので安心して学ぶことができます。

・分からないことや一人で回答できないことがあれば先輩や各チームの責任者がしっかりとあなたをサポートするので、未経験の方も不安なく取り組んでいただけます♪

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています!
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました!

応募資格・条件

  • 未経験者歓迎
  • 携帯販売経験者歓迎

・未経験OK
・人とのコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方

♦歓迎スキル
・コールセンター経験者
・携帯販売経験者
(ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなど)

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

募集人数・募集背景

部署拡大に向けた増員

勤務地

  • 駅から5分以内

福岡県福岡市博多区

アクセス

博多駅 徒歩3分

勤務時間

・早番 8:45~ 17:15 
・遅番 11:45~20:15

7.5時間シフト制(年中無休、土日祝日勤務あり、原則週休2日制)
※繁忙時には時間外勤務をお願いする場合があります。
(10~15時間/月)

研修期間中:8:45~17:15(実働7.5時間/休憩1h)の土日祝日休みです。

給与

200,000円~250,000円
※入社後満6ヶ月間は試用期間となりその間の雇用形態は契約社員となります。
※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり
※スキルや経験に応じて給与相談可能
※残業は1分単位で支給

休日休暇

シフト制による月平均9日公休制
(7月は10日、2月は8日、その他の月は9日公休制)
 年間休日108日

・慶弔休暇
・年次有給休暇
・産前産後休暇、
・育児休業 夏季
・特別休暇

※年間休日休暇含め115日以上取得可能!

福利厚生

  • 服装自由
  • ネイルOK

■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給(上限30,000円/月まで支給)
■賞与あり(業績賞与)
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
(合否関わらず上限30,000円/回まで支給可!)
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP(ファイナンシャルプランナー)
・MOS(マイクロオフィススペシャリスト)
・国家資格キャリアコンサルタント
など

写真

20代若手活躍中!未経験から始めているメンバーが多数在籍//