求人情報

最終更新日:2024/07/09

正社員

カスタマーサポート

  • 長期(6か月以上)
  • 研修制度あり
  • スピード採用

【平均年齢27.4歳若手活躍中】スマホ操作の遠隔サポート/長く働ける充実のフォロー体制

仕事内容

★20代活躍中
★未経験スタートでも安心の研修体制
★スキル・資格支援を会社が応援//

【業務内容】
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします!

◆主な受付内容
・スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
・ドコモサービス、3rdアプリの使い方
・トラブル対応(音楽が聴けない等)
・iOS/Android対応…など

◆対応方法
・音声
・リモートサポートツール
・ノンボイス業務(LINE等)

◆よくある問い合わせ
・スマートフォンの基本的な操作
・ LINEアプリの使い方…など

お客様のお困りごとを聞いて、丁寧に解決していく業務です!
お客様により沿ったホスピタリティが求められるお仕事です!

【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています!
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました!

応募資格・条件

  • 未経験者歓迎
  • 携帯販売経験者歓迎

・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・スマホ操作が得意な方

◆歓迎要件
・接客経験者
・ドコモショップでの携帯販売経験者
・他キャリア(au,softbank,楽天など)の携帯販売経験者
・コールセンター経験者(継続勤務2年以上)

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.
※新卒採用はおこなっておりません

募集人数・募集背景

部署拡大に向けた増員

勤務地

  • 駅から5分以内

東京都渋谷区

アクセス

代々木駅 徒歩3分

勤務時間

シフト制
早番:8:45~17:15
遅番:11:45~20:15
(実働7.5時間/休憩1時間)どちらも対応可能な方

◆研修期間◆
座学研修(8:00~16:30の研修期間中土日祝休み)
OJT研修(8:45~17:15/ 11:45~20:15の研修期間中土日祝日休み )

給与

206,000円~250,000円
※入社後満6ヶ月間は試用期間となりその間の雇用形態は契約社員となります。
※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり
※スキルや経験に応じて給与相談可能
※残業は1分単位で支給

休日休暇

シフト制による月平均9日間公休制 
(7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日)
 年間休日108日

・慶弔休暇
・年次有給休暇
・産前産後休暇
・育児休業 
・特別休暇

※年間休日休暇含め115日以上取得可能!

福利厚生

  • 服装自由
  • ネイルOK

■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給(上限30,000円/月まで支給)
■賞与あり(業績賞与)
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
(合否関わらず上限30,000円/回まで支給可!)
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP(ファイナンシャルプランナー)
・MOS(マイクロオフィススペシャリスト)
・国家資格キャリアコンサルタント
など

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